Política de Devoluciones
En Mlin.es trabajamos con diversos proveedores internacionales para ofrecerte la mayor variedad de piezas y accesorios posibles. Por ello, las condiciones de devolución pueden variar según el origen del producto.
Productos gestionados por proveedores
La mayoría de los productos disponibles en Mlin.es se envían directamente desde los almacenes de nuestros proveedores. En estos casos, las devoluciones están sujetas a sus propias condiciones.
El cliente deberá comunicar cualquier incidencia (producto defectuoso, dañado o incorrecto) dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Una vez recibida la solicitud, Mlin.es contactará con el proveedor correspondiente para gestionar la devolución, sustitución o reembolso según proceda.
No se aceptarán devoluciones sin autorización previa del proveedor.
Los gastos de devolución pueden variar según el país o almacén de origen.
Productos de Merchandising Exclusivo de Mlin
Los artículos de merchandising exclusivo de Mlin son gestionados directamente por nuestro equipo.
Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, conforme al derecho de desistimiento.
El producto debe encontrarse sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error en el envío o producto defectuoso.
Excepciones
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
Artículos instalados, usados o manipulados.
Productos que presenten signos de montaje, pintura o modificación.
Procedimiento de devolución
Para solicitar una devolución, es necesario ponerse en contacto con nuestro equipo a través de shop@mlin.es, indicando:
Número de pedido
Motivo de la devolución
Fotografías en caso de defecto o daño
El equipo de atención al cliente responderá en un plazo de 24-48 horas hábiles con las instrucciones correspondientes.
Nota importante
Aunque los productos sean enviados desde los almacenes de nuestros proveedores, Mlin.es actúa como intermediario y gestionará la comunicación y el proceso de devolución en nombre del cliente para garantizar un trato justo y transparente.